Dasar Privasi

Tarikh kemas kini: 23 September 2026

Privasi anda adalah penting bagi kami.

Dasar Privasi ini menerangkan cara NetQuas Holiday Sdn. Bhd. (No. Syarikat 201201040322 (1024800-T), No. Lesen MOTAC KPK/LN 7028), yang mengendalikan NetCruise ("NetCruise", "kami" atau "milik kami"), mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari netcruise.com.my, mendaftar akaun ahli, membuat tempahan, menyertai program Kad E-Ganjaran NetCruise atau menghubungi kami. Kami memproses data peribadi menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia ("PDPA") dan pindaan-pindaannya.

Dengan menggunakan laman web atau perkhidmatan kami, atau dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

 

Menjadi dasar NetCruise untuk menghormati privasi anda berkenaan apa-apa maklumat yang mungkin kami kumpulkan semasa mengendalikan laman web kami. Oleh itu, kami telah menyediakan dasar privasi ini supaya anda memahami cara kami mengumpul, menggunakan, menyampaikan, mendedahkan dan menggunakan maklumat peribadi. Dasar privasi kami digariskan di bawah.

• Kami akan mengumpul maklumat peribadi melalui cara yang sah dan adil dan, di mana sesuai, dengan pengetahuan atau persetujuan individu berkenaan.
• Sebelum atau semasa mengumpul maklumat peribadi, kami akan mengenal pasti tujuan maklumat tersebut dikumpul.
• Kami akan mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi semata-mata untuk memenuhi tujuan yang kami nyatakan dan tujuan sampingan lain, melainkan kami mendapat persetujuan individu berkenaan atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.
• Data peribadi hendaklah berkaitan dengan tujuan penggunaannya dan, setakat yang perlu bagi tujuan tersebut, hendaklah tepat, lengkap dan terkini.
• Kami akan melindungi maklumat peribadi dengan langkah keselamatan yang munasabah daripada kehilangan atau kecurian, serta akses, pendedahan, penyalinan, penggunaan atau pengubahsuaian tanpa kebenaran.
• Kami akan menyediakan kepada pelanggan maklumat tentang dasar dan amalan kami berkaitan pengurusan maklumat peribadi.
• Kami hanya akan menyimpan maklumat peribadi selama yang perlu untuk memenuhi tujuan-tujuan tersebut.

Kami komited menjalankan perniagaan kami menurut prinsip-prinsip ini bagi memastikan kerahsiaan maklumat peribadi dilindungi dan dipelihara.

 

Bergantung kepada cara anda menggunakan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul data peribadi berikut:

• Maklumat akaun: nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, negara dan kata laluan anda semasa mendaftar sebagai ahli NetCruise.
• Maklumat tempahan: butiran orang yang boleh dihubungi, kewarganegaraan, nama penumpang dan, di mana dikehendaki oleh syarikat pelayaran, syarikat penerbangan, hotel atau pihak berkuasa imigresen, butiran seperti tarikh lahir, jantina, maklumat pasport atau kad pengenalan, permintaan khas (cth. keperluan pemakanan, perubatan atau kebolehcapaian) dan orang yang boleh dihubungi semasa kecemasan.
• Maklumat pembayaran: kaedah pembayaran, jumlah dan rujukan transaksi. Pembayaran kad diproses oleh gerbang pembayaran kami, Fiuu. Kami TIDAK menyimpan butiran penuh kad kredit atau debit anda dalam sistem kami.
• Maklumat Kad E-Ganjaran: nombor Kad Ganjaran anda, mata yang diperoleh, ditebus dan luput, serta sejarah tempahan anda.
• Komunikasi: pertanyaan, maklum balas, ulasan dan mesej yang anda hantar kepada kami melalui e-mel, telefon, borang dalam talian, WhatsApp, WeChat, LINE, Telegram atau media sosial.
• Data teknikal dan penggunaan: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilihat, laman web perujuk, pilihan bahasa dan mata wang, serta maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi seumpamanya (lihat Seksyen 7).

Sesetengah data peribadi diperlukan untuk melengkapkan tempahan anda. Jika anda tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat memproses tempahan anda atau menyediakan perkhidmatan yang diminta.

 

Kami menggunakan data peribadi anda bagi tujuan berikut:

• Untuk memproses, mengesahkan dan mengurus tempahan pelayaran, pakej penerbangan-pelayaran (fly-cruise), pelayaran sungai dan perjalanan berkaitan anda, termasuk mengeluarkan pengesahan tempahan, e-tiket dan dokumen perjalanan.
• Untuk memproses pembayaran, bayaran balik dan kredit, serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan laman web kami.
• Untuk mewujudkan dan mengurus akaun ahli serta mata Kad E-Ganjaran anda.
• Untuk menjawab pertanyaan anda dan menyediakan khidmat pelanggan, termasuk memaklumkan anda tentang perubahan jadual perjalanan, pembatalan atau kemas kini penting lain berkaitan tempahan anda.
• Untuk menghantar promosi, surat berita dan tawaran istimewa kepada anda, sekiranya anda bersetuju menerimanya. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa (lihat Seksyen 9).
• Untuk menganalisis penggunaan laman web, menambah baik laman web dan perkhidmatan kami, serta mengukur keberkesanan pengiklanan kami.
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan, termasuk kehendak Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC), pihak berkuasa cukai dan agensi penguatkuasaan undang-undang.

 

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak-pihak berikut, dan hanya setakat yang perlu bagi tujuan di atas:

• Penyedia perkhidmatan pelancongan: syarikat pelayaran, syarikat penerbangan, hotel, pengendali darat, pengendali pelancongan dan penyedia insurans yang menyediakan perkhidmatan yang anda tempah.
• Penyedia perkhidmatan pembayaran: gerbang pembayaran dan bank kami, untuk memproses pembayaran dan bayaran balik anda.
• Penyedia IT dan perkhidmatan: syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengehosan laman web, storan awan, penghantaran e-mel, pemesejan, analitik dan pengiklanan bagi pihak kami, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang sewajarnya.
• Pihak berkuasa kerajaan dan kawal selia: pihak berkuasa pelabuhan, imigresen, kastam dan pihak berkuasa lain di mana diperlukan untuk perjalanan anda, atau di mana pendedahan dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak kawal selia.
• Penasihat profesional dan pengganti: juruaudit dan penasihat undang-undang kami, atau pembeli atau pengganti sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penstrukturan semula perniagaan kami.

 

Oleh kerana pelayaran dan perjalanan melibatkan pembekal di pelbagai negara, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada dan diproses oleh syarikat pelayaran dan penyedia perkhidmatan pelancongan lain di luar Malaysia, serta oleh penyedia perkhidmatan awan kami yang pelayannya mungkin terletak di luar negara. Apabila kami memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data tersebut menerima tahap perlindungan yang setara dengan yang dikehendaki di bawah PDPA.

 

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda, termasuk sambungan yang disulitkan (HTTPS) di laman web kami, kawalan akses yang terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa, dan pemprosesan pembayaran kad melalui gerbang pembayaran kami dan bukan di pelayan kami sendiri. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau storan elektronik yang selamat sepenuhnya, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

Anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kata laluan akaun anda. Sila hubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang penggunaan akaun anda tanpa kebenaran.

 

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya untuk:

• Memastikan laman web berfungsi: cth. mengekalkan log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa dan mata wang anda.
• Memahami penggunaan laman web: cth. Google Analytics, yang membantu kami melihat cara pelawat menggunakan laman web kami.
• Pengiklanan: cth. Google Ads dan Meta (Facebook) Pixel, yang membantu kami mengukur dan memaparkan iklan yang berkaitan kepada anda di laman web lain dan media sosial.
• Keselamatan: cth. Google reCAPTCHA, yang membantu melindungi borang kami daripada spam dan penyalahgunaan.

Pihak ketiga ini mungkin mengumpul maklumat tentang penggunaan laman web kami oleh anda menurut dasar privasi mereka sendiri. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah bahagian laman web kami mungkin tidak berfungsi dengan baik. Anda juga boleh menarik diri daripada Google Analytics di tools.google.com/dlpage/gaoptout dan mengurus pilihan iklan anda dalam tetapan akaun Google dan Facebook anda.

 

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, termasuk untuk menyediakan perkhidmatan tempahan dan keahlian anda, menyelesaikan pertikaian, dan memenuhi kehendak undang-undang, perakaunan dan penyimpanan rekod cukai. Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menjadikannya tanpa nama secara selamat.

 

Tertakluk kepada PDPA, anda berhak untuk:

• Meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan.
• Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini. Anda juga boleh mengemas kini butiran akaun anda dengan log masuk ke akaun ahli anda.
• Menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda, atau mengehadkan pemprosesannya. Sila ambil perhatian bahawa ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu kepada anda.
• Menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengikut arahan berhenti langganan dalam mesej kami atau dengan menghubungi kami.
• Meminta kami menutup akaun ahli anda. Mata Kad E-Ganjaran yang belum ditebus akan hangus apabila keahlian ditamatkan, sebagaimana dinyatakan dalam Terma & Syarat kami.

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran di Seksyen 13. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permintaan anda, dan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

 

Laman web kami ditujukan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Tempahan bagi penumpang berumur bawah 18 tahun mestilah dibuat oleh ibu bapa, penjaga atau orang dewasa yang mengiringi, yang bersetuju dengan pemprosesan data peribadi kanak-kanak tersebut oleh kami bagi tujuan tempahan.

 

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, seperti laman web syarikat pelayaran, gerbang pembayaran dan media sosial. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web tersebut, dan kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mereka.

 

NetCruise boleh mengubah dasar privasi ini dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak NetCruise. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini bersama "Tarikh kemas kini" yang baharu. Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan kami selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah disemak.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris Dasar Privasi ini dengan mana-mana terjemahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

 

Jika anda mempunyai sebarang soalan, permintaan atau aduan mengenai Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh kami, sila hubungi kami:

NetQuas Holiday Sdn. Bhd.
E-mel: [email protected]
Pejabat: +6088 532732
Telefon bimbit / WhatsApp: +6010 212 6789